Условия обмена и возврата

Если по каким-то причинам Вы хотите вернуть или обменять купленный товар, пожалуйста,            свяжитесь с нами, и мы обязательно Вам поможем. Возврат и обмен товара производится согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и "ГК РФ" от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

• Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, либо вернуть его, если аналогичный товар отсутствует у продавца. (Кроме товаров согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ).

• Обмен товара надлежащего качества приобретенный в розничном магазине осуществляется в течение четырнадцати дней, в интернет-магазине - в течение семи дней.

• Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения им товарного вида и потребительских свойств, а также наличия факта, подтверждающего его покупку.

• Покупатель не вправе отказаться от товара, если данный товар был сделан по индивидуальному заказу и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

• Предоплата в размере 20% удерживается при отказе покупателя получать товар надлежащего качества

• В случае возврата товара надлежащего качества продавец должен вернуть уплаченную покупателем сумму, за исключением расходов продавца на доставку, в течение трех дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.
  

  Все венки, представленные в каталоге на сайте, изготавливаются по индивидуальному заказу покупателя. После выбора модели, заказ принимается в работу и изготавливается в единственном экземпляре. Возможны вариации оформления, цветовой гаммы, надписей, материалов и других параметров.

  Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
  
  

  «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»

  Таким образом, возврат или обмен готового венка не допускается, если изделие соответствует заказу и не имеет производственного брака.

  
  

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

• Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • заменить недоброкачественный товара товаром надлежащего качества;

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

  • получить возмещение расходов на устранение недостатков товара;

  • вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Срок обмена и возврата товара ненадлежащего качества с установленным гарантийным сроком - в течение всего гарантийного срока, с не установленным гарантийным срок - в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Возврат денежных средств осуществляется путем наличного расчета либо перечислением на карту покупателя.

Возврат и обмен товара осуществляется на нашем складе по адресу: г. Москва, ул. Касаткина, 11с13.

Email: zakaz@venokshop.ru

Телефон: 8-800-555-32-24