Редакция № 1 от 16 июля 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение и условия продажи (далее — Соглашение) регулируют использование интернет-магазина https://venokshop24.ru/ и оформление заказов.
Владелец Сайта и Продавец: Индивидуальный предприниматель Кабаков Иван Игоревич, ИНН 774327100766, ОГРНИП 320774600081445.
Email: zakaz@venokshop24.ru.
Телефон: 8 (499) 649-23-39, 8 (800) 555-32-24.
Пункт самовывоза и приема товаров по предварительному согласованию: г. Москва, ул. Касаткина, д. 11, стр. 13.
1.1. Сайт предназначен для ознакомления с товарами, оформления заказов и связи с Продавцом.
1.2. Используя Сайт, посетитель обязуется не нарушать законодательство, права третьих лиц и работоспособность Сайта.
1.3. При оформлении заказа покупатель подтверждает принятие настоящего Соглашения отдельной пустой отметкой в форме. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо либо уполномоченный представитель организации или ИП.
1.4. К отношениям с потребителями применяются Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463, и иные обязательные нормы.
2.1. Основные характеристики, состав, размеры, доступные варианты и цена указываются в карточке товара. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию до оформления заказа.
2.2. Фотографии передают общий внешний вид товара. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и естественных особенностей материалов.
2.3. Живые цветы являются природным материалом и могут иметь естественные различия по форме, размеру, оттенку и степени раскрытия бутонов. Такие различия допустимы, если сохраняются согласованные вид, цветовая гамма, ценность и основные характеристики композиции.
2.4. При сезонном отсутствии конкретных цветов или декоративных элементов Продавец до изготовления согласовывает с покупателем равноценную замену. Без согласования не допускается замена, существенно изменяющая вид, ценность или назначение товара.
3.1. Заказ может быть оформлен через корзину, форму «Заказ в один клик», по телефону, электронной почте или другим указанным на Сайте способом.
3.2. Покупатель указывает достоверные сведения о себе, получателе, составе заказа, адресе и времени доставки. Продавец вправе связаться для уточнения деталей.
3.3. Автоматическое сообщение о получении заявки подтверждает только поступление информации. Договор считается заключенным после подтверждения Продавцом возможности выполнить заказ и его существенных условий либо после выдачи кассового чека или принятия оплаты, если это произошло ранее и из обстоятельств следует принятие заказа.
3.4. Если связаться с покупателем не удалось, а без уточнения исполнить заказ невозможно, Продавец вправе приостановить обработку заявки до получения необходимых сведений.
4.1. Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость включает товары, согласованные дополнительные работы и стоимость доставки, если она применяется.
4.2. До заключения договора Продавец вправе исправить очевидную техническую ошибку в цене или описании, уведомив покупателя. Покупатель вправе согласиться с корректными условиями или отказаться от заказа без штрафа.
4.3. После заключения договора цена не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или дополнительно согласованных сторонами.
5.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте или сообщаются при подтверждении заказа. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу или подтверждения платежа соответствующим оператором.
5.2. При безналичной оплате обработку реквизитов карты осуществляет платежная организация. Продавец не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и защитный код.
5.3. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством.
6.1. Индивидуальными признаются товары, созданные с характеристиками, которые определил конкретный покупатель и которые делают товар пригодным преимущественно для него, например:
6.2. Сам по себе факт сборки товара после оформления заказа не означает, что товар автоматически обладает индивидуально-определенными свойствами.
7.1. Территория, сроки, интервалы и стоимость доставки указываются на Сайте и окончательно согласовываются при подтверждении заказа.
7.2. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по указанному адресу и предоставить корректный телефон получателя.
7.3. Товар может быть передан покупателю, указанному им получателю или иному лицу, которое предъявило сведения о заказе и находится по адресу доставки, если иное не было согласовано.
7.4. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от покупателя или получателя, повторная доставка и связанные с ней расходы согласовываются отдельно.
7.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит после его фактической передачи покупателю или указанному получателю, если иное не установлено законом.
8.1. При получении рекомендуется проверить наименование, количество, комплектность, внешний вид и соответствие согласованным характеристикам.
8.2. Если недостаток можно обнаружить при обычной приемке, покупателю рекомендуется сразу сообщить курьеру и Продавцу, сделать фотографии и сохранить упаковку. Отсутствие такой отметки само по себе не лишает потребителя законных прав.
9.1. До передачи товара потребитель вправе отказаться от заказа с учетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Продавца в случаях, когда закон допускает их удержание.
9.2. После передачи дистанционно приобретенного товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от него в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств, кроме товаров надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами и иных установленных законом исключений.
9.3. Возврат может быть осуществлен согласованным способом, включая дистанционную отправку, позволяющим Продавцу проверить состояние товара. Расходы и риск повреждения при обратной пересылке товара надлежащего качества несет покупатель в случаях, предусмотренных законом.
9.4. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от потребителя, если такое удержание допускается законом.
9.5. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Ограничения для товаров надлежащего качества не применяются к товарам с недостатками.
9.6. Подробные условия размещены на странице «Условия обмена и возврата».
10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку персональных данных.
10.2. Сообщения о подтверждении, изготовлении, оплате, доставке и иных обстоятельствах конкретного заказа являются служебными и не считаются рекламной рассылкой.
10.3. Рекламные сообщения без отдельного предварительного согласия не направляются.
Тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы и программные элементы Сайта охраняются законодательством. Копирование и коммерческое использование допускаются с разрешения правообладателя или в прямо предусмотренных законом случаях.
12.1. Стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
12.2. Продавец не отвечает за последствия предоставления покупателем ошибочного адреса, телефона, текста ленты или данных получателя, если заказ был выполнен согласно переданной информации.
12.3. Ничто в Соглашении не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность Продавца, которую нельзя исключить соглашением сторон.
13.1. Обращения и претензии направляются на zakaz@venokshop24.ru. Желательно указать номер заказа, суть требования, контактные данные и приложить фотографии или документы.
13.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Потребитель вправе обратиться в суд и государственные органы в порядке и по месту, предусмотренным законодательством.
Продавец вправе обновлять Соглашение. Новая редакция действует с даты публикации и не ухудшает условия уже заключенного договора.
Продавец: ИП Кабаков Иван Игоревич
ИНН 774327100766
ОГРНИП 320774600081445
Email: zakaz@venokshop24.ru
Телефон: 8 (499) 649-23-39
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie